JAKARTA, NyaringIndonesia.com – Akibat keterlambatan KA Feeder datang ke stasion Padalarang, 31 calon penumpang Kereta Cepat Whoosh akhirnya tidak bisa ikut jadwal pemberangkatan.
Thank you for reading this post, don't forget to subscribe!Atas kejadian itu, PT Kereta Cepat Indonesia China (KCIC) telah meminta maaf atas kendala ini. Eva Chairunisa, Corporate Secretary KCIC, menjelaskan bahwa 31 penumpang yang sebelumnya menggunakan KA Feeder dari Stasiun Bandung tidak dapat naik Kereta Cepat Whoosh sesuai jadwal keberangkatan.
“Kereta Feeder ini tidak sesuai jadwal kedatangannya, sehingga Kereta Cepat Whoosh tidak dapat menunggu penumpang di luar jadwal keberangkatannya,” terang Eva.
Sebagai kompensasi atas kejadian ini, sebagian penumpang diperkenankan untuk mengikuti perjalanan Kereta Cepat Whoosh selanjutnya tanpa harus membeli tiket baru.
KCIC juga memberikan snack dan minuman kepada penumpang yang menunggu.
Sementara satu penumpang yang memilih pembatalan tiket telah dilayani dengan pengembalian biaya tiket penuh.
KCIC akan terus berkoordinasi dengan KAIÂ untuk memastikan pelayanan yang lebih baik di masa depan.
Tindakan antisipatif seperti menyiapkan satu rangkaian cadangan KA Feeder di Stasiun Bandung juga akan diambil untuk mencegah kejadian serupa.
