CIMAHI, NyaringIndonesia.com – Pemerintah Kota Cimahi terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan publik guna mendorong kepuasan masyarakat. Salah satu langkah yang dilakukan adalah menghadirkan layanan digital “WA Sampurasun Wali Kota dan Wakil Wali Kota Cimahi”, yang memudahkan warga dalam menyampaikan pengaduan, aspirasi, maupun permintaan informasi kepada pemerintah daerah.
Thank you for reading this post, don't forget to subscribe!Layanan ini merupakan bagian dari sistem “WA Mantap” yang terintegrasi dengan berbagai layanan publik. Melalui satu kanal komunikasi berbasis WhatsApp, masyarakat dapat mengakses beragam informasi, mulai dari pariwisata, pemantauan CCTV kota, pemesanan antrean layanan Mal Pelayanan Publik (MPP), hingga pelaporan kondisi darurat.
Dengan kemudahan akses tersebut, pemerintah berharap masyarakat dapat memperoleh layanan yang lebih cepat, praktis, dan responsif.
Setiap laporan atau aspirasi yang disampaikan masyarakat melalui WA Sampurasun akan diproses melalui mekanisme layanan satu pintu. Sistem ini memungkinkan laporan diverifikasi dan langsung diteruskan kepada perangkat daerah yang berwenang sehingga penanganan dapat dilakukan secara lebih efektif dan terkoordinasi.
Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Cimahi, Ahmad Saefulloh menjelaskan bahwa inovasi layanan ini merupakan bagian dari upaya pemerintah dalam meningkatkan indeks kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik.
Menurutnya, pemanfaatan teknologi komunikasi menjadi salah satu strategi penting untuk mempercepat respons pemerintah terhadap kebutuhan warga. Dengan layanan ini, masyarakat tidak perlu lagi datang langsung ke kantor pemerintahan untuk menyampaikan keluhan atau mencari informasi.
” Lewat, layanan ini, Kami berupaya agar setiap keluhan maupun masukan dari masyarakat dapat segera diterima serta ditindaklanjuti oleh perangkat daerah yang berwenang,” ujarnya.
Ia menambahkan bahwa digitalisasi pelayanan publik merupakan bagian dari komitmen pemerintah daerah untuk menghadirkan layanan yang lebih adaptif terhadap perkembangan teknologi.
“Saat ini, Pemkot Cimahi beupaya merancang pelayanan yang mudah dijangkau, transparan, dan responsif.” tambahnya.
Masyarakat yang ingin memanfaatkan layanan tersebut dapat mengakses fitur WA Mantap atau menghubungi langsung layanan Sampurasun Wali Kota dan Wakil Wali Kota Cimahi melalui nomor 085211101123.
” Kami berharap layanan ini dapat menrciptakan komunikasi yang lebih terbuka antara pemerintah dan masyarakat, sekaligus menghadirkan pelayanan publik yang semakin cepat, transparan, dan berorientasi pada kebutuhan warga.” pungkasnya. (Bzo).
