Petugas Layanan Publik Iis Tisnawati dan anggota Tim Humas Sentra Abiyoso Endah Anggren
CIMAHI, NYARINGINDONESIA.COM – Sentra Abiyoso Cimahi terus memperkuat sinergi dengan berbagai pemangku kepentingan dalam upaya menghadirkan pelayanan publik yang semakin berkualitas dan mudah diakses masyarakat. Komitmen tersebut diwujudkan melalui penyelenggaraan Forum Pelayanan Publik yang melibatkan unsur pemerintah, organisasi sosial, media, hingga para pengguna layanan dari Kota Cimahi, Kabupaten Bandung, dan Kota Bandung.
Thank you for reading this post, don't forget to subscribe!Forum yang diikuti sekitar 48 peserta tersebut menjadi ruang dialog antara Sentra Abiyoso dengan berbagai mitra strategis untuk mengevaluasi kualitas layanan sekaligus menyerap berbagai masukan demi penyempurnaan pelayanan di masa mendatang.
Petugas Layanan Publik Sentra Abiyoso, Iis Tisnawati, mengatakan kegiatan ini dirancang sebagai wadah komunikasi dua arah agar masyarakat dan para mitra dapat menyampaikan pengalaman maupun harapan terhadap layanan yang diberikan.
Menurutnya, selain menjadi ajang evaluasi, forum tersebut juga bertujuan memperkenalkan berbagai program pemberdayaan dan layanan sosial yang dimiliki Sentra Abiyoso kepada masyarakat yang selama ini belum banyak mengetahuinya.
“Kami ingin memastikan pelayanan yang diberikan benar-benar sesuai dengan kebutuhan masyarakat. Melalui forum ini kami juga berharap informasi mengenai berbagai layanan Sentra Abiyoso dapat menjangkau lebih banyak masyarakat,” ujar Iis.
Peserta yang hadir berasal dari berbagai unsur, di antaranya Dinas Sosial, Dinas Kesehatan, Dinas Pemberdayaan Perempuan dan Perlindungan Anak (DP3A), Pekerja Sosial Masyarakat (PSM), lembaga sosial, media massa, pengguna layanan, hingga perwakilan Sekolah Luar Biasa (SLB).
Iis mengungkapkan, salah satu tantangan yang masih dihadapi adalah belum meratanya informasi mengenai program-program Sentra Abiyoso. Berdasarkan hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM), aspek penyebaran informasi dan komunikasi kepada publik masih menjadi perhatian yang perlu terus ditingkatkan.
Melalui forum tersebut, Sentra Abiyoso berharap dapat membangun jejaring yang lebih kuat dengan para pemangku kepentingan sehingga informasi mengenai layanan sosial, rehabilitasi, dan pemberdayaan dapat menjangkau masyarakat secara lebih luas.
Selain mengikuti sesi diskusi, para peserta juga diajak melihat langsung berbagai fasilitas yang dimiliki Sentra Abiyoso. Kunjungan dimulai dari Sentra Kreasi Atensi (SKA) yang menjadi pusat pemberdayaan penerima manfaat melalui sejumlah unit usaha, seperti barbershop, kafe, dan layanan kuliner.
Peserta juga mengunjungi Klinik Pratama, serta area pertanian dan peternakan yang menjadi bagian dari program pembinaan keterampilan dan kemandirian bagi para penerima manfaat.
Anggota Tim Humas Sentra Abiyoso, Endah Anggren, menjelaskan bahwa forum tersebut merupakan bagian dari upaya peningkatan kualitas pelayanan publik yang mengacu pada standar evaluasi Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (KemenPANRB).
Menurutnya, keterlibatan masyarakat dan para mitra menjadi unsur penting dalam penyusunan standar pelayanan yang lebih efektif, transparan, dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
Sementara itu, perwakilan Pekerja Sosial Masyarakat (PSM), Ranto, menyampaikan apresiasinya atas penyelenggaraan forum tersebut. Ia menilai kegiatan ini memberikan pemahaman yang lebih luas mengenai berbagai layanan yang tersedia di Sentra Abiyoso sehingga memudahkan para pendamping sosial dalam menghubungkan masyarakat dengan program yang sesuai.
Selama ini, kerja sama antara PSM dan Sentra Abiyoso telah terjalin melalui berbagai program pemberdayaan, seperti bantuan modal usaha serta pemenuhan kebutuhan hidup layak bagi penerima manfaat. Ranto berharap sinergi tersebut dapat terus diperkuat sehingga semakin banyak masyarakat yang merasakan manfaat dari layanan yang diberikan.
Melalui kolaborasi yang semakin erat dengan berbagai pihak, Sentra Abiyoso optimistis mampu menghadirkan pelayanan publik yang lebih inklusif, adaptif, dan berdampak nyata bagi peningkatan kesejahteraan masyarakat.
======================
Artikel ini bertujuan untuk memperkaya informasi pembaca. Nyaringindonesia.com mengumpulkan informasi ini dari berbagai sumber relevan dan tidak terpengaruh oleh pihak luar.
Jangan lupa untuk terus mengikuti kami untuk mendapatkan informasi terkini berita Nyaring Indonesia lainnya di Google News
