Anna menceritakan bahwa pada hari Jumat, 22 September 2023, sekitar pukul 20.37 WIB, ia berkunjung ke mal tersebut untuk bertemu dengan keluarganya.
Setelah satu jam lebih berada di mal, saat pulang sekitar pukul 21.45 WIB, ia menemukan bahwa pintu mobilnya tidak terkunci.
Setelah diperiksa, Anna menyadari bahwa beberapa barang berharga telah hilang dari dalam mobilnya.
Anna mencoba mengumpulkan informasi dari satpam yang berjaga di area parkir, tetapi mereka tidak melihat orang yang masuk ke dalam mobilnya.
Setelah merekam rekaman CCTV, Anna dan keluarganya menemukan bahwa CCTV dari pintu masuk Mall XXI yang menghadap ke parkiran tidak berfungsi karena tertutup oleh pipa yang baru dipasang.
Pihak keamanan berjanji untuk bertemu dengan Anna pada Senin, 25 September 2023, namun pada kunjungan tersebut tidak ada perwakilan manajemen mal yang hadir.
“Anna juga mengetahui bahwa kejadian kehilangan barang berharga di mal tersebut bukanlah yang pertama”.
Apalagi, menurut pengakuan komandan keamanan, kejadian serupa sering terjadi sebelumnya, termasuk pencurian sepeda motor di area parkir Revo Town Bekasi.
Akibat kejadian ini, Anna telah melaporkan kasusnya ke Polres Metro Bekasi Kota.
Hal ini meningkatkan pengungkapan terkait keamanan di tempat parkir mal tersebut dan memicu pertanyaan tentang langkah-langkah keamanan yang diterapkan oleh manajemen mal.
